Vrácení a výměna
Vrácení a výměna
Naše politika vrácení a výměny
Věříme, že budete spokojeni s našimi produkty, ale pokud se stane, že nejste s objednávkou naprosto spokojeni, máme pro vás jednoduchou a férovou politiku vrácení a výměny.
Podmínky vrácení:
- Lhůta pro vrácení: Máte právo na vrácení zboží do 14 dnů od data doručení. Pokud jste objednali produkty jako dárek, vrácení je možné do 14 dnů od data, kdy byl dárek doručen vám.
- Stav zboží: Zboží musí být nepoškozené, nepoužité, v původním obalu a se všemi štítky, případně příslušenstvím. Pokud byl produkt otevřen nebo použit, vrácení může být odmítnuto.
- Vrácení peněz: Po přijetí vráceného zboží vám vrátíme peníze na stejný způsob platby, který byl použit při nákupu. Vrácení peněz se uskuteční do 14 pracovních dnů od přijetí vráceného zboží.
- Výjimky z vrácení: Nelze vrátit zboží, které bylo upraveno podle specifických požadavků zákazníka (např. přizpůsobené produkty). Pokud si nejste jisti, zda je váš produkt způsobilý k vrácení, kontaktujte nás před vrácením.
Jak vrátit nebo vyměnit zboží:
- Kontaktujte nás: Pošlete nám e-mail na info.eu.origami@gmail.com s informacemi o vaší objednávce (číslo objednávky, název produktu, důvod vrácení).
- Vytvořte a odešlete zásilku: Po potvrzení vaší žádosti o vrácení vám poskytneme informace o tom, kam zaslat produkt. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, není-li jinak dohodnuto.
- Výměna produktu: Chcete-li produkt vyměnit za jiný (například velikost nebo barvu), uveďte to ve zprávě při kontaktování nás. V případě výměny bude nový produkt zaslán na vaše náklady.
Reklamace: Pokud obdržíte poškozené zboží nebo zboží s vadami, okamžitě nás kontaktujte. Zajistíme, aby byla vaše reklamace řešena co nejdříve a na náklady naší společnosti.